Сервисный центр HP

HP

Сервисный центр ДИКОМ авторизован компанией HP на проведение работ по диагностике, гарантийному и постгарантийному ремонту ноутбуков, компьютеров, принтеров и мониторов в Санкт-Петербурге.

HP (Hewlett-Packard) одна из крупнейших американских компаний в сфере информационных технологий. HP является поставщиком аппаратного и программного обеспечения, предоставляет решения в области IT-инфраструктуры, персональных вычислительных систем и устройств доступа, услуги по системной интеграции, сервисной поддержке и аутсорсингу, а также устройства печати и средства вывода изображений. Штаб-квартира компании расположена в Пало-Альто (Калифорния, США).

DICOM является авторизованным сервисным центром HP

Обслуживаемая продукция

Сервисный центр ДИКОМ принимает в гарантийный ремонт компьютерную и печатную технику для дома и для бизнеса:
  • Ноутбуки HP всех серий Pavilion/ENVY/SPECTRE/ELITE/PRO
  • Ноутбуки HP Compaq
  • Моноблоки HP Pavilion/All-in-One
  • Мониторы
  • ПК HP EliteOne/EliteDesk/ProDesk/OMEN
  • Рабочие станции HP серии Z
  • Мониторы HP
  • Принтеры и МФУ для дома и офиса HP LaserJet/DeskJet/OfficeJet/Neverstop/SmartTank


Условия гарантийного обслуживания

Стандартная гарантия в авторизованных сервисных центрах на компьютерную и печатную технику потребительского сегмента распространяются в течение 12 месяцев, но не более 21 месяца с момента производства (дату производства можно проверить на официальном сайте HP по серийному номеру устройства).

Гарантия распространяется только на аппаратную часть, на предустановленное программное обеспечение (ПО), гарантия обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией для ПО. Сервисный центр HP не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой, работой, отказом или повреждением ПО.

В результате ремонта компьютерного оборудования HP пользовательские данные могут быть утрачены, перед обращением в АСЦ, все необходимые данные необходимо сохранить на внешний носитель.

Более точную информацию о гарантии для вашего устройства вы можете найти в гарантийном талоне.

Проверить гарантию по серийному номеру аппарата можно на сайте НР: https://support.hp.com/us-en/checkwarranty.



Отказ в гарантийном ремонте

Авторизованный сервисный центр HP вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из указанных причин:

  • отсутствие на устройстве серийного номера
  • нарушение правил эксплуатации продукции
  • попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.
  • подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами
  • использование нелицензионного ПО
  • в результате заражения вирусами, червями или другим вредоносным кодом, произошедшего не по вине HP
  • при модификации или техническом обслуживании, которые выполнялись не АСЦ HP или уполномоченным поставщиком услуг HP
  • в случае приобретения ПК у неавторизованных поставщиков HP
  • при повреждениях, возникших в результате использования сторонних интерфейсов, программного обеспечения, комплектующих или расходных материалов


Как найти серийный номер HP?

Ниже представлен список устройств HP и места, где можно найти их серийный номер.

Серийный номер ноутбука HP (компьютера/моноблока)

  • На нижней крышке ноутбука или сбоку;
  • Если ноутбук имеет съемный аккумулятор, то внутри отсека аккумулятора;
  • Если ноутбук со съемным экраном, то между планшетом и док-станцией;
  • На тыльной стороне некоторых моноблоков.



Серийный номер принтера HP

  • На тыльной стороне принтера;
  • В области доступа к картриджам;
  • На ведущей шестеренки принтера.



Серийный номер монитора HP

  • На тыльной стороне монитора


Серийный номер прочих устройств HP

  • На нижней поверхности корпуса;
  • На внутренней поверхности аккумулятора;
  • В документах о покупке (счет-фактура/кассовый чек);
  • На упаковке/коробке устройства;
  • В документации к устройству;

По истечении гарантийного срока АСЦ ДИКОМ предлагает платное обслуживание и ремонт ноутбуков HP, компьютеров и печатной техники.

Адреса сервисных центров HP

Наши сертификаты

Наш сервисный центр